Nâng cao tinh thần thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
Năm 2025, bệnh viện xây dựng 2.605 đợt điều trị nội trú, quản lý và điều trị ngoại trú 6484 bệnh nhân tâm thần đã được chẩn đoán và lập hồ sơ bệnh án, tại 9 huyện, quận. Tiếp tục duy trì các xã, phường đã triển khai quản lí bệnh nhân tâm thần đến nay toàn bộ số người bệnh được chuyển về trạm y tế quản lý cấp phát thuốc thanh toán theo BHYT.
Dưới sự chỉ đạo của Sở Y tế Hà Nội, bệnh viện đã đạt một số chỉ tiêu kế hoạch của Sở Y tế Hà Nội giao và bệnh viện đề ra đầu năm. Chỉ tiêu kế hoạch đợt điều trị bệnh viện xây dựng năm 2025 là 2605 đạt 1302 đợt điều trị đạt 50%. Tổng số lượt khám bệnh là 5.739 lượt. Tổng số lượt điều trị nội trú là 1.302 lượt, kết quả điều trị nội trú tổng số người bệnh đỡ giảm là 1.302. Tổng số xét nghiệm sinh hóa thực hiện tại bệnh viện là 21.107. Tổng số xét nghiệm huyết học tại bệnh viện là 3.186. Tổng số X - Quang là 1.754. Tổng số siêu âm là 1.805. Tổng số đề tài nghiên cứu – sáng kiến cải tiến kỹ thuật cấp cơ sở do bệnh viện chủ trì đã nhiệm thu 8 đề tài.
Hầu hết các khoa, phòng thực hiện tốt và đầy đủ các quy chế chuyên môn và quy trình kỹ thuật. Đáp ứng cơ bản nhu cầu khám chữa bệnh cho nhân dân, chất lượng khám, chữa bệnh ngày càng được cải thiện; tiếp nhận, phân loại và chuyển người bệnh đúng chuyên khoa điều trị. 6 tháng đầu năm 2025, không có bệnh nhân tử vong nội viện.
Đáng chú ý, từ đầu năm đến nay, công tác khám chữa bệnh tại Bệnh viện Tâm thần Mỹ Đức được cải thiện đáng kể, nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân, đặc biệt là trong lĩnh vực khám bệnh BHYT. Bệnh viện thường xuyên cử bác sĩ và điều dưỡng, kỹ thuật viên đi học, tập huấn để cập nhật kiến thức y khoa mới, bao gồm chuyên khoa Tâm thần; điều trị, cấp cứu một số bệnh nội khoa, hồi sức cấp cứu, truyền nhiễm, y học cổ truyền, phục hồi chức năng. Cử bác sĩ đi học các lớp cơ bản về chuyên khoa Tâm thần và một số chuyên khoa khác.
Bố trí các phòng khám tại khoa Khám bệnh, bộ phận xét nghiệm, khoa chẩn đoán hình ảnh, phù hợp, thuận tiện cho công tác khám chữa bệnh.Trang thiết bị y tế tương đối đầy đủ để phục vụ tốt cho công tác khám chữa bệnh. Bệnh viện đã bố trí khu vực ngồi chờ cho người bệnh đảm bảo thoáng mát, có phục vụ nước uống, ti vi trong quá trình chờ khám bệnh.
Công tác thường trực cấp cứu luôn đảm bảo 24/24 với đội ngũ y, bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên có năng lực chuyên môn, nhiệt tình, sẵn sàng phục vụ người bệnh. Công tác khám bệnh chuyên khoa được chẩn đoán theo phân loại bệnh quốc tế (ICD-10) và được sàng lọc ngay từ bước đầu để đưa vào điều trị từng khoa phù hợp với người bệnh.
Về công tác đào tạo và sinh hoạt chuyên môn, bệnh viện xây dựng kế hoạch hàng tháng thực hiện các nội dung sinh hoạt chuyên môn để nâng cao kiến thức cho các bác sĩ, điều dưỡng trưởng khoa bệnh viện. Cử cán bộ tham gia các buổi sinh hoạt thường niên do Sở Y tế Hà Nội tổ chức. Trong 6 tháng đầu năm 2025 phối hợp tổ chức xét duyệt 08 đề cương nghiên cứu khoa học cấp cơ sở.
Về công tác Dược, Hội đồng thuốc và điều trị duy trì hoạt động tốt, cung cấp cho thầy thuốc những thông tin mới, những tiến bộ khoa học kỹ thuật, kiến thức dược lâm sàng để ứng dụng trong việc điều trị người bệnh, thường xuyên bổ xung và thay đổi danh mục thuốc chủ yếu, danh mục tủ thuốc cấp cứu cho phù hợp với công tác khám chữa bệnh. Duy trì kiểm tra các khoa lâm sàng. Đảm bảo công tác cấp phát đúng – đủ thuốc và kịp thời cho người bệnh; Cấp phát thuốc nội viện đến tận khoa phòng. Kiểm soát 100% thuốc nhập kho. Bảo quản thuốc đúng quy chế (kho có đủ điều hòa, tủ lạnh, máy hút ẩm, nhiệt kế, ẩm kế, giá, kệ bảo quản thuốc), vào sổ cập nhật đầy đủ, kịp thời, cấp phát thuốc theo đúng quy định hiện hành, kiểm kê đúng quy định. Lập sổ theo dõi và báo cáo thường xuyên về tác dụng không mong muốn của thuốc. Theo dõi thuốc thu hồi. Xây dựng kế hoạch mua sắm thuốc nội viện cũng như thuốc kê đơn tại Nhà thuốc bệnh viện.
Về công tác điều dưỡng – kiểm soát nhiễm khuẩn, duy trì công tác chăm sóc người bệnh toàn diện. 100% điều dưỡng, kỹ thuật y tham gia đầy đủ tập huân kỹ năng tư vấn – truyền thông – giáo dục toàn diện. Hưởng ứng các phong trào do bệnh viện phát động. Tổ chức thành công lễ kỷ niệm nhân ngày Quốc tế Điều dưỡng 12/5. Công tác điều dưỡng giám sát 1.235 lượt và 50 lượt kiểm tra. Công tác kiểm soát nhiễm khuẩn giám sát 1.014 lượt và 50 lượt kiểm tra.
Bên cạnh đó, tiếp tục triển khai thực hiện công tác quản lý chất lượng bệnh viện nhằm nâng cao chất lượng bệnh viện theo đề án và kế hoạch đã đề ra. Không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh, thay đổi phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Bệnh viện đã tổ chức tự kiểm tra chất lượng bệnh viện 6 tháng đầu năm 2025 với số lượng tiêu chí áp dụng 75/83 tiêu chí. Kết quả đánh giá chung điểm trung bình chung các tiêu chí đạt 3,41.
Về công tác chỉ đạo tuyến, hoạt động bảo vệ sức khỏe tâm thần đã thực hiện được những kết quả sau: Tiếp tục quản lý và điều trị ngoại trú cho 6.484 bệnh nhân rối loạn tâm thần các loại đã được phát hiện từ các năm trước. Đã kiểm tra, giám sát 15 xã, phường về việc thực hiện quy chế khám bệnh kê đơn ngoại trú cho người bệnh tâm thần tại các phòng khám; chế độ hồ sơ bệnh án; công tác quản lí thuốc chuyên khoa tâm thần.
Giám đốc Bệnh viện Tâm thần Mỹ Đức Cao Xuân Trường chia sẻ những khó khăn tồn tại tại đơn vị như nhân lực bác sĩ và điều dưỡng còn thiếu nhiều, đặc biệt là bác sĩ chuyên khoa tâm thần, nên có lúc chưa đáp ứng kịp thời nhu cầu khám và điều trị bệnh của người bệnh, việc học tập nâng cao trình độ và triển khai kỹ thuật mới cũng gặp khó khăn. Trang thiết bị y tế, máy móc, dụng cụ... còn thiếu so với nhu cầu sử dụng cho công tác khám chữa bệnh. Tuy nhiên, toàn thể cán bộ, viên chức, người lao động bệnh viện đã cố gắng hoàn thành các nhiệm vụ được giao.
Đồng thời, đặt ra mục tiêu trong 6 tháng tiếp theo là nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, không để xảy ra sai sót chuyên môn ảnh hưởng đến sức khỏe và tính mạng của người bệnh. Thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Triển khai các dịch vụ về khám chữa bệnh có chất lượng cao, triển khai đồng bộ bệnh án điện tử trong toàn viện.
Cụ thể, tăng cường công tác thu dung người bệnh vào viện để phấn đấu đạt chỉ tiêu được Sở Y tế giao. Thực hiện tốt khám chữa bệnh theo BHYT, thực hiện tốt việc đẩy cổng theo quyết định 130... Toàn bộ bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên y đều sử dụng thành thạo phần mềm bệnh án điện tử (His, Lis, PACS, EMR) phục vụ công tác khám chữa bệnh và quản lý, sử dụng bệnh án điện tử. Tăng cường chỉ định cho người bệnh làm các xét nghiệm, cận lâm sàng (theo quy định của BHYT), để góp phần vào việc chẩn đoán bệnh chính xác, góp phần tránh lãng phí trang thiết bị y tế, hoá chất.
Thực hiện làm bệnh án trên phần mềm bệnh án điện tử. Đảm bảo chất lượng bệnh án, bệnh sử đầy đủ các dữ liệu để có lập luận chẩn đoán. Làm bệnh án theo quy chế hồ sơ bệnh án, chẩn đoán theo đúng quy chế hội chẩn, quy chế chuyên môn. Xây dựng bảng kiểm hồ sơ bệnh án phù hợp với đặc thù chuyên khoa tâm thần của bệnh viện. Không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh, thay đổi phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
Giám đốc Bệnh viện Tâm thần Mỹ Đức Cao Xuân Trường bày tỏ quyết tâm nỗ lực tối đa trong khoảng thời gian từ đây đến cuối năm để thực hiện được các mục tiêu đã đề ra. Đồng thời, nêu cao hơn nữa tinh thần đoàn kết, gương mẫu đi đầu của các đồng chí lãnh đạo bệnh viện, các khoa, phòng, viên chức và người lao động để hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị của bệnh viện trong 6 tháng cuối năm và các năm tiếp theo.