Bệnh viện Da Liễu Hà Nội sử dụng nhiều phương pháp chuyên sâu góp phần tăng hiệu quả cho việc chẩn đoán chính xác cho người bệnh
Tại Cơ sở 1 của bệnh viện, tổng số lượt khám đạt 52.164 lượt, tăng 7.942 lượt, tương đương 18% so với cùng kỳ năm 2024 và hoàn thành 51,5% kế hoạch năm. Trong đó, khám trong giờ đạt 30.353 lượt, tương ứng 43,7% kế hoạch; khám ngoài giờ đạt 21.811 lượt, tương ứng 68,5% kế hoạch. Số lượt khám ngoài giờ tăng mạnh một phần nhờ việc mở rộng phục vụ buổi tối, chỉ riêng 6 tháng đầu năm đã có 881 lượt khám tối.
Cơ cấu khám bệnh cho thấy số lượt khám theo yêu cầu trong giờ giảm nhẹ gần 1.000 lượt, khả năng do người bệnh chuyển sang khám dịch vụ hoặc dịch chuyển sang khám ngoài giờ khi bệnh viện tăng thời gian phục vụ. Đáng chú ý, số lượt khám bảo hiểm y tế tăng 974 lượt so với cùng kỳ năm trước. Đây là kết quả từ việc bệnh viện đẩy mạnh các dịch vụ BHYT chất lượng cao như tiêm thuốc sinh học điều trị vảy nến, giải phẫu bệnh, triển khai kỹ thuật công nghệ cao và khám yêu cầu cho bệnh nhân BHYT, vừa đảm bảo quyền lợi của người bệnh, vừa nâng cao uy tín của bệnh viện.
Dịch vụ đặt lịch khám trực tuyến qua điện thoại, website và Facebook tiếp tục phát huy hiệu quả, ghi nhận 187 lượt đặt lịch thành công, tăng 66 lượt so với năm 2024. Tháng 6/2025, bệnh viện khai trương phòng khám chuyên đề các bệnh lây truyền qua đường tình dục (STIs) nhằm cung cấp dịch vụ khám, tư vấn và điều trị chuyên sâu, phát triển các kỹ thuật mũi nhọn, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và hướng tới trở thành địa chỉ uy tín trong lĩnh vực này của Hà Nội. Các chỉ tiêu siêu âm, phân tích da, phân tích da – tóc tại cơ sở đều tăng mạnh so với cùng kỳ và đạt kế hoạch 6 tháng.
Song song với hoạt động chuyên môn, khoa Khám bệnh của Cơ sở 1 tích cực tham gia đào tạo và giảng dạy cho sinh viên các trường đại học y khoa, đồng thời cử bác sĩ và điều dưỡng tham dự nhiều khóa tập huấn ngắn hạn nhằm nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng giao tiếp, ứng xử với người bệnh. Hoạt động giao ban hàng ngày vào lúc 7h15 được duy trì nghiêm túc để báo cáo, phổ biến kế hoạch và rút kinh nghiệm trong công tác tiếp đón và điều trị.
Tại Cơ sở 2 của bệnh viện, tổng số lượt khám đạt 6.073, tăng 685 lượt, tương đương 12,7% so với cùng kỳ năm trước, hoàn thành 47,4% kế hoạch năm. Khám trong giờ đạt 4.452 lượt, bằng 47,9% kế hoạch, trong khi khám ngoài giờ đạt 1.621 lượt, bằng 46% kế hoạch. Các dịch vụ phân tích da và chăm sóc da tại đây đều tăng trưởng tốt và vượt chỉ tiêu 6 tháng. Trong nửa đầu năm, bệnh viện đã hoàn thiện hồ sơ, thủ tục pháp lý và được Sở Y tế thẩm định cấp giấy phép hoạt động, tạo điều kiện để tiếp tục đầu tư về chuyên môn, cơ sở vật chất và dịch vụ, đưa Cơ sở 2 phát triển ngang tầm Cơ sở 1, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân khu vực cửa ngõ phía Tây Thủ đô.
Bên cạnh khám tại viện, công tác khám ngoại viện được triển khai tích cực. Trong 6 tháng, bệnh viện phối hợp cùng quận Đống Đa thực hiện 1.477 lượt khám sàng lọc phát hiện bệnh phong mới và tham gia khám nghĩa vụ quân sự tại các quận Ba Đình, Hoàng Mai với 866 lượt. Tổng số lượt khám ngoại viện đạt 2.343.
Sử dụng Laser He-ne một phương pháp điều trị hiệu quả giảm đau sau zona
Nhìn tổng thể, sáu tháng đầu năm 2025, toàn bệnh viện đạt 58.237 lượt khám, bằng 51,1% kế hoạch năm và tăng 8.554 lượt so với cùng kỳ 2024. Khám trong giờ đạt 44,2% kế hoạch, còn khám ngoài giờ đạt 66,2%. Các chỉ số kỹ thuật như siêu âm, phân tích da, phân tích da – tóc đều đạt trên 50% kế hoạch. Đặc biệt, số bệnh nhân BHYT đến khám tăng 845 lượt nhưng số ca chuyển viện giảm 258, đưa tỷ lệ chuyển viện từ 15,9% xuống còn 9,8%. Đây là minh chứng rõ ràng cho thấy chất lượng chuyên môn được nâng cao, bệnh viện đáp ứng điều trị hiệu quả nhiều bệnh lý phức tạp tại chỗ.
Công tác truyền thông và chăm sóc khách hàng tiếp tục được đẩy mạnh, tạo hiệu ứng lan tỏa rộng rãi. Hoạt động truyền thông đa kênh trên website, Facebook, Zalo, Youtube và TikTok mang lại kết quả ấn tượng. Website bệnh viện duy trì cập nhật tin tức và bài viết chuyên môn, trong 6 tháng đã đăng 110 tin, bài. Trên Facebook, số người tiếp cận đạt 1,9 triệu lượt, người theo dõi tăng 38,1% so với cùng kỳ; 26 bài quảng cáo được triển khai và 13 buổi livestream chuyên đề thu hút đông đảo người xem. Hai nền tảng video Youtube và TikTok đăng tải 84 video, ghi nhận 7.400 lượt xem trên Youtube và 27.000 lượt trên TikTok.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng duy trì hiệu quả với trung bình mõi ngày 70 cuộc gọi qua hotline; 150 cuộc gọi tới khách hàng và 70 tin nhắn chăm sóc khách hàng sau điều trị và đặt lịch điều trị cho khoa Da liễu- Thẩm mỹ, khoa Phẫu thuật Laser- Vật lý trị liệu- Chăm sóc da, khoa Y học cổ truyền. Bệnh viện cũng chú trọng xử lý phản hồi trên Google Maps, tiếp nhận 136 đánh giá 5 sao và chủ động liên hệ xử lý các phản hồi chưa hài lòng.
Về kỹ thuật chuyên môn, bệnh viện triển khai thành công nhiều dịch vụ mũi nhọn như phẫu thuật cắt mí, nâng cung mày, BCC và tiêm Botulinum toxin A điều trị đau sau Zona. Công tác ứng dụng công nghệ thông tin được đẩy mạnh với việc hoàn thiện hồ sơ triển khai bệnh án điện tử, sử dụng chữ ký số, trích chuyển dữ liệu BHYT, cập nhật danh mục nhân viên y tế và thiết bị y tế lên cổng dữ liệu quốc gia, đồng thời triển khai phân hệ bệnh án vảy nến cho phòng khám chuyên đề.
Với những kết quả đã đạt được trong nửa đầu năm 2025, Bệnh viện Da liễu Hà Nội tiếp tục khẳng định chất lượng chuyên môn, uy tín thương hiệu và quyết tâm phục vụ người bệnh ngày càng toàn diện, chuyên sâu và hiện đại hơn, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cộng đồng Thủ đô.
Bước sang 6 tháng cuối năm 2025, Bệnh viện Da liễu Hà Nội đặt mục tiêu không chỉ hoàn thành mà còn vượt các chỉ tiêu được giao, với định hướng phát triển đồng bộ cả về chuyên môn, nhân lực, cơ sở vật chất và dịch vụ. Bệnh viện sẽ tiếp tục nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ y, bác sĩ thông qua các khóa đào tạo, hội thảo khoa học, kiểm tra tay nghề định kỳ; chú trọng rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho người bệnh. Công tác quản lý, điều hành được kiện toàn, hướng tới vận hành hiệu quả, đồng thời mở rộng hợp tác chuyên môn với các bệnh viện tuyến trung ương và tổ chức quốc tế để phát triển các kỹ thuật mũi nhọn.
Bệnh viện cũng ưu tiên đầu tư trang thiết bị hiện đại, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin, minh bạch tài chính và đẩy mạnh truyền thông – quảng bá dịch vụ qua nhiều kênh. Song song đó, các lớp đào tạo thẩm mỹ, ứng dụng công nghệ laser và tế bào gốc sẽ được triển khai, vừa nâng cao chuyên môn, vừa tăng nguồn thu. Với loạt giải pháp đồng bộ này, Bệnh viện Da liễu Hà Nội hướng tới xây dựng hình ảnh một cơ sở y tế hiện đại, chuyên nghiệp, đáp ứng trọn vẹn nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của người dân Thủ đô.