Đa dạng hóa mô hình chăm sóc, hướng đến người bệnh là trung tâm
BVĐK Sóc Sơn với tổng số nhân lực điều dưỡng/ nữ hộ sinh /KTV là 212 người, trong đó tổng số điều dưỡng toàn bệnh viện là 168 người.
Hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh đăng ký khám bệnh qua cây KIOSH tự động.
Về công tác quản lý điều dưỡng, Phòng điều dưỡng đã chủ động xây dựng kế hoạch hoạt động công tác điều dưỡng năm 2025 và kế hoạch công tác điều dưỡng hàng quý. Xây dựng và triển khai đánh giá Bộ chỉ số đánh giá chất lượng chăm sóc người bệnh gồm 10 chỉ số. Xây dựng và ban hành bổ sung một số quy trình, quy định về hoạt động điều dưỡng, KTV, HSV. Xây dựng kế hoạch kiểm tra, giám sát công tác điều dưỡng dựa trên tình hình thực tế của đơn vị. Xây dựng kế hoạch triển khai nhiệm vụ công tác xã hội năm 2025. Triển khai hoạt động thiện nguyện cắt tóc gội đầu cho người bệnh đang điều trị tại khoa Nội, khoa Y dược cổ truyền, khoa Phục hồi chức năng nhân kỷ niệm 9 năm ngày Công tác xã hội Việt Nam (25/3/2016- 25/3/2025).
Bên cạnh đó, điều dưỡng trưởng đã đi buồng thường xuyên, nắm bắt tình hình người bệnh. Triển khai Bình bệnh án chăm sóc, họp giao ban điều dưỡng trưởng, họp Hội đồng người bệnh định kỳ theo quy định… Xây dựng kế hoạch và thực hiện ký cam kết thực hiện chuẩn đạo đức nghề nghiệp của điều dưỡng viên. Phối hợp với các khoa tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ người dân đăng ký nơi khám chữa bệnh ban đầu về BVĐK Sóc Sơn theo quy định. Xây dựng kế hoạch và tổ chức thành công Hội thi cho Điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên năm 2025. Triển khai hoạt động thiện nguyện cắt tóc gội đầu miễn phí cho người bệnh đang điều trị tại khoa Ngoại, khoa Liên chuyên khoa, khoa Truyền nhiễm và các hoạt động khác tri ân người bệnh nhân kỷ niệm ngày Quốc tế Điều dưỡng 12/5. Phát động phong trào thi đua, triển khai các hoạt động chào mừng kỷ niệm 60 năm ngày Quốc tế Điều dưỡng (12/5/1965-12/5/2025) tại các khoa; Tổ chức lễ kỷ niệm ngày Quốc tế Điều dưỡng 12/5 và tổng kết trao giải Hội thi điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên năm 2025.
Về công tác chăm sóc người bệnh, tổ chức tiếp đón và phục vụ người bệnh đến khám bệnh kịp thời, không để người bệnh phải chờ lâu, góp phần làm tăng sự hài lòng của người bệnh đến khám, chữa bệnh tại bệnh viện. Tại khu vực cấp cứu điều dưỡng đã tiếp đón người bệnh khẩn trương, nhanh nhẹn bất kể trong giờ hay ngoài giờ hành chính. Cùng với việc tiếp đón kịp thời, điều dưỡng đã chủ động hướng dẫn người bệnh lấy số, đăng ký khám ở cây KIOSH tự động và chỉ dẫn người bệnh đến tận các phòng khám, các phòng xét nghiệm, siêu âm, chụp X-quang…
Điều dưỡng tại các phòng ban được phân công đã tích cực tham gia thực hiện phụ giúp các phòng khám khu chất lượng cao rất hiệu quả. Tại các khoa điều trị, điều dưỡng thực hiện chăm sóc phục vụ người bệnh giúp người bệnh yên tâm điều trị. Điều dưỡng đã thường xuyên có mặt tại buồng bệnh trực tiếp chăm sóc người bệnh, thực hiện y lệnh điều trị cho người bệnh an toàn. Trong quá trình chăm sóc điều dưỡng đã kết hợp tư vấn, giáo dục sức khỏe cho người bệnh.
Nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng khám, điều trị, chăm sóc phục vụ người bệnh, phòng Điều dưỡng đã tham mưu, xây dựng và triển khai hoạt động hỗ trợ người bệnh, người nhà người bệnh làm thanh toán và chuyển đồ đạc, tư trang cá nhân khi xuất viện tại khoa Ngoại và khoa Sản, được người bệnh và thân nhân người bệnh phối hợp và đánh giá cao.
Đầu giờ làm việc, đầu giờ trực, điều dưỡng đã thực hiện đi buồng để nắm bắt tình hình bệnh nhân, hướng dẫn người bệnh thực hiện nội quy khoa phòng. Điều dưỡng trưởng, hộ sinh trưởng, kỹ thuật viên trưởng thường xuyên kiểm tra, đôn đốc việc vệ sinh tại các khoa, phòng, đảm bảo cho khoa phòng luôn được sạch sẽ.
Phát thuốc, tư vấn sức khỏe cho người dân.
Về công tác kiểm tra, giám sát, tổng số buổi kiểm tra, giám sát chuyên môn là 28 lượt. Tại các khoa, điều dưỡng trưởng khoa thường xuyên kiểm tra, giám sát công tác chăm sóc phục vụ người bệnh, công tác vệ sinh tại khoa. Phòng điều dưỡng phối hợp với điều dưỡng trưởng các khoa thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy trình, quy định của bệnh viện trong chăm sóc người bệnh. Thực hiện việc kiểm tra, giám sát quy chế chuyên môn theo kế hoạch chung của đoàn kiểm tra quy chế chuyên môn của bệnh viện.
Bệnh viện cũng triển khai tiêu chí chất lượng C6 và hoạt động điều dưỡng. Sở Y tế Hà Nội tiến hành kiểm tra chất lượng năm 2024 của BVĐK Sóc Sơn, kết quả đạt được của tiêu chí C6 như sau: Tiêu chí C6.1: Hệ thống quản lý điều dưỡng được thiết lập đầy đủ và hoạt động hiệu quả đạt mức 4; Tiêu chí C6.2: Người bệnh được tư vấn, giáo dục sức khỏe khi điều trị và trước khi ra viện đạt mức 4; Tiêu chí C6.3: Người bệnh được theo dõi, chăm sóc phù hợp với tình trạng bệnh và phân cấp chăm sóc đạt mức 4.
Bệnh viện đã duy trì tổ chức các buổi họp Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện, do đại diện người bệnh làm chủ tọa, phòng điều dưỡng làm thư ký. Cuộc họp đã lắng nghe ý kiến phát biểu của đại diện người bệnh các khoa về cơ sở vật chất, trang thiết bị của bệnh viện, công tác khám chữa bệnh, công tác giao tiếp ứng xử của nhân viên y tế với bệnh nhân. Đa phần đều là những lời động viên, khen ngợi của bệnh nhân dành cho nhân viên y tế.
Công tác điều dưỡng tại BVĐK Sóc Sơn đã không còn gói gọn trong các nhiệm vụ truyền thống như thực hiện y lệnh, theo dõi tình trạng người bệnh hay chăm sóc cơ bản. Thay vào đó, bệnh viện đã triển khai nhiều loại hình chăm sóc đa dạng, theo dõi sau ra viện qua tổng đài và tư vấn sức khỏe tại nhà. Ngoài ra, các buổi tư vấn giáo dục sức khỏe cho người bệnh và người nhà được tổ chức định kỳ, giúp họ hiểu rõ hơn về bệnh lý và cách chăm sóc sau điều trị, từ đó nâng cao khả năng tự chăm sóc và phòng ngừa tái phát.
Nâng cao chất lượng điều dưỡng, nền tảng vững chắc cho hiệu quả điều trị
Xác định đội ngũ điều dưỡng là lực lượng nòng cốt trong chăm sóc sức khỏe người dân, Ban lãnh đạo BVĐK Sóc Sơn đặc biệt quan tâm tới công tác đào tạo và phát triển chuyên môn. Các chương trình tập huấn định kỳ, hội thảo khoa học, thi tay nghề, đánh giá năng lực… được tổ chức thường xuyên nhằm nâng cao trình độ và chuẩn hóa kỹ năng thực hành.
Phòng Điều dưỡng đã tham mưu và xây dựng kế hoạch đào tạo tập huấn cho điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên trong toàn bệnh viện các nội dung: Thông tư 51/2017/TT-BYT về Hướng dẫn phòng, chẩn đoán xử trí phản vệ; Tập huấn kỹ năng truyền thông giáo dục sức khỏe; Tập huấn quy trình lấy mẫu bệnh phẩm trong xét nghiệm vi sinh, Tập huấn an toàn người bệnh…
Tại các khoa lâm sàng, điều dưỡng trưởng khoa đã tăng cường tập huấn cho ĐD/ KTV/ HSV của khoa mình các nội dung liên quan đến công tác điều dưỡng như Tiêm an toàn, tư vấn - giáo dục sức khỏe, vệ sinh tay, khử khuẩn dụng cụ, các vấn đề liên quan đến Hồ sơ bệnh án điện tử. Tham gia các buổi đào tạo, tập huấn do Sở y tế và bệnh viện đầu ngành tổ chức, các nội dung như Đảm bảo an toàn người bệnh, phòng ngừa sự cố y khoa; Chăm sóc vết thương, nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử và xây dựng văn hóa Bệnh viện; Tập huấn về hướng dẫn ghi chép HSBA theo Thông tư số 32/2023/TT-BYT và nâng cao năng lực điều dưỡng.
BVĐK Sóc Sơn tổ chức các hoạt động cắt tóc, gội đầu miễn phí tri ân người bệnh.
Để phát huy những kết quả đã đạt được trong công tác điều dưỡng 6 tháng đầu năm 2025, BVĐK Sóc Sơn đưa ra phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm các tháng cuối năm như sau:
Về công tác kiểm tra, giám sát, tiếp tục duy trì công tác kiểm tra, giám sát công tác điều dưỡng tại các khoa, phòng. Nâng cao vai trò của điều dưỡng trưởng khoa trong công tác tự kiểm tra, giám sát tại khoa, phòng mình. Tham gia các đoàn kiểm tra chuyên môn của bệnh viện khi được yêu cầu. Tiếp tục duy trì theo dõi giám sát các chỉ số chất lượng chăm sóc.
Về công tác đào tạo, tiếp tục tổ chức các lớp đào tạo về chuyên môn cho điều dưỡng, KTV, NHS về cấp cứu ngừng tuần hoàn, điều trị và chăm sóc người bệnh sau phẫu thuật đường tiêu hóa… Phối hợp với các phòng, ban tổ chức tập huấn giao tiếp ứng xử cho nhân viên y tế. Tập huấn cho điều dưỡng trưởng, KTV trưởng, HSV trưởng về công tác kiểm tra, giám sát công tác điều dưỡng. Tham gia đầy đủ các lớp đào tạo, tập huấn của đầu ngành và của Sở Y tế.
Ngoài ra, duy trì tổ chức họp Hội đồng người bệnh cấp khoa 1 tuần /lần. Tổ chức họp đại diện người bệnh cấp bệnh viện theo quy định. Đồng thời, đẩy mạnh công tác truyền thông của bệnh viện. Tích cực tham gia nghiên cứu khoa học. Tổ chức bình bệnh án chăm sóc theo quy định. Phòng điều dưỡng xây dựng kế hoạch hoạt động trình Giám đốc phê duyệt và tổ chức triển khai thực hiện công tác chăm sóc người bệnh trong toàn bệnh viện. Các khoa lâm sàng, cận lâm sàng phân công bố, trí nhân lực phù hợp, tổ chức triển khai thực hiện tốt công tác điều dưỡng trong chăm sóc người bệnh. Thực hiện tốt các quy chế chuyên môn đặc biệt là quy chế cấp cứu, đảm bảo các phương tiện, trang thiết bị cấp cứu ban đầu luôn sẵn sàng. Điều dưỡng viên luôn nắm vững kiến thức và thực hành thành thạo các phác đồ cấp cứu cơ bản. Duy trì hoạt động kiểm tra, giám sát công tác chăm sóc, phục vụ người bệnh. Cử điều dưỡng, KTV, HSV tham gia các hoạt động đào tào tập huấn chuyên môn do đầu ngành điều dưỡng và Sở Y tế, Bộ Y tế tổ chức khi được điều động, phân công. Thực hiện nghiêm các quy định về kiểm soát nhiễm khuẩn trong chăm sóc người bệnh và trong các hoạt động chuyên môn của bệnh viện. Tiếp tục tập huấn các quy trình chuyên môn, tập huấn cho điều dưỡng viên, KTV, HSV nội dung tư vấn giáo dục sức khỏe cho người bệnh. Tiếp tục thực hiện các nội dung đánh giá chỉ số chất lượng chăm sóc và tổng hợp báo cáo kết quả thực hiện. Tiếp tục triển khai hoạt động hỗ trợ, tiễn người bệnh khi xuất viện. Triển khai thực hiện kiểm tra, giám sát Quy chế chuyên môn về công tác điều dưỡng, tăng cường kiểm tra, đánh giá bằng bảng kiểm. Duy trì và thực hiện tốt công tác đi buồng của điều dưỡng trưởng khoa, điều dưỡng viên, phát hiện kịp thời những tồn tại và các ý kiến phản ánh của người bệnh.
Công tác điều dưỡng tại BVĐK Sóc Sơn đã và đang khẳng định vai trò nòng cốt trong sự nghiệp chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe nhân dân. Với tinh thần tận tâm, chuyên nghiệp, nhân ái, đội ngũ điều dưỡng không ngừng nỗ lực rèn luyện y đức, nâng cao trình độ chuyên môn, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ người bệnh. Trong thời gian tới, đội ngũ điều dưỡng BVĐK Sóc Sơn sẽ tiếp tục phát huy truyền thống, đoàn kết, sáng tạo, phấn đấu hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được giao, vì một nền y tế ngày càng hiện đại, chất lượng, nhân văn.
Trong 6 tháng đầu năm 2025, số lượt khám bệnh tại BVĐK Sóc Sơn là 78.239 đạt 103,2% so với kế hoạch, tăng 10,2% so với cùng kỳ năm ngoái. Tổng số người khám bệnh là 70.323, tăng 94,7% so với kế hoạch, tăng 11,6% so với cùng kỳ năm ngoái.
Bệnh viện luôn nghiên cứu cải cách hành chính trong mọi vị trí công tác, đặc biệt là rút ngắn tối đa thủ tục hành chính trong khám chữa bệnh. Áp dụng CNTT trong giải quyết thủ tục hành chính, trong khám chữa bệnh, thực hiện tốt Đề án 06 của Chính phủ, Thực hiện tốt việc triển khai Bệnh án điện tử. Đồng thời, nâng cấp hạ tầng (phần cứng), phần mềm CNTT đảm bảo kết lối liên thông thanh quyết toán BHYT, duy trì hoạt động tốt Bệnh án điện tử, triển khai các ứng dụng CNTT trong quản lý điều hành hoạt động bệnh viện tiến tới mô hình bệnh viện thông minh.